مركز المساعدة
نحن هنا لمساعدتك
لديك استفسار أو واجهت مشكلة؟ يمكنك الاطلاع على الإرشادات أدناه أو مراسلتنا مباشرة.
البريد الإلكتروني المباشر
تواصل مع المطوّر مباشرة
يسرنا استقبال أسئلتك، ملاحظاتك، واقتراحاتك لتحسين التطبيق عبر البريد الإلكتروني.
عادة ما نرد خلال 24 إلى 48 ساعة عمل
إرسال بريد إلكترونيm.eledrisse@gmail.com
ما الذي يُفضل تضمينه عند مراسلتنا؟
لمساعدتنا في فهم مشكلتك والرد عليك بدقة، نرجو ذكر التفاصيل التالية:
- نوع هاتفك وإصدار نظام التشغيل (مثال: iPhone 15 على iOS 18، أو Samsung Galaxy على Android 14).
- رقم إصدار تطبيق مصاريفي (تستطيع معرفته من أسفل شاشة الإعدادات داخل التطبيق).
- شرح موجز للمشكلة أو السؤال والخطوات التي قمت بها.
- لقطة شاشة توضيحية إن كانت المشكلة بصرية أو في واجهة الاستخدام.
تنبيه أمني هام: لا ترسل إلينا أبداً أي معلومات مالية خاصة، أو أرقام حسابات، أو تفاصيل بطاقاتك المصرفية.
الأسئلة الشائعة للدعم الفني
كيف أنشئ نسخة احتياطية من بياناتي؟
من داخل التطبيق، انتقل إلى الإعدادات > النسخ الاحتياطي والتصدير. اختر "تصدير نسخة احتياطية" أو "تصدير ملف CSV"، ثم حدد المكان الذي ترغب بحفظ الملف فيه (مثل حفظه على الهاتف، أو إرساله لنفسك عبر البريد، أو حفظه في التخزين السحابي).
كيف أستعيد بياناتي من نسخة سابقة؟
انتقل إلى الإعدادات > النسخ الاحتياطي والتصدير > "استعادة من نسخة احتياطية"، وحدد ملف النسخة الاحتياطية الذي قمت بحفظه سابقاً. ستتم استعادة جميع العمليات والمحافظ والميزانيات فوراً.
كيف أوقف الإشعارات والتنبيهات؟
يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت عبر مفتاح الإيقاف في إعدادات التطبيق، أو من خلال إعدادات هاتفك النظامية. عند إيقاف الإشعارات من داخل التطبيق، يُحذف تسجيل معرف جهازك من خدمة الإشعارات فوراً.
كيف أوقف المزامنة السحابية؟
انتقل إلى الإعدادات > المزامنة السحابية، وقم بتعطيل المزامنة. يؤدي هذا إلى إيقاف إرسال أو استقبال أي تعديلات مستقبلية. تظل بياناتك على جهازك كما هي، كما يمكنك حذف النسخ الموجودة في iCloud أو Google Drive يدوياً من إعدادات حسابك هناك.
كيف أحذف جميع بياناتي نهائياً؟
نظراً لأن بياناتك مخزنة محلياً على جهازك فقط، فإن مجرد إلغاء تثبيت التطبيق من هاتفك (Uninstall) يؤدي إلى الحذف الفوري والنهائي لجميع البيانات المحلية. وإذا كنت قد فعّلت المزامنة السحابية، يمكنك حذف مجلد النسخ من حسابك في iCloud أو Google Drive.